El contexto
En una empresa de servicios, cada día que una factura tarda en pagarse es dinero que la empresa financia. En Tiempos S.A.S, donde fui Director de TI y Sistemas de Información, el cobro de cartera dependía en buena parte de gestiones manuales.
Lo que hice
Automaticé el proceso de cobro de cartera para que los recordatorios y el seguimiento ocurrieran a tiempo, sin depender de la memoria ni de la disponibilidad de una persona. Años después apliqué el mismo enfoque en Complementos Humanos, con eficiencias operativas cercanas al 20%.
Los resultados
- Ciclo de recaudo reducido de 30 a 10 días.
- Mejor liquidez para la empresa.
- El equipo dejó de perseguir pagos manualmente.
Cómo lo aplicaría en su empresa
El cobro de cartera es uno de los procesos con retorno más rápido: se mide en días de recaudo y en flujo de caja. Reviso cómo se gestiona hoy, qué información existe y qué canales usan sus clientes, y automatizo primero lo que más tiempo consume.